為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，新區(qū)房管局不動產(chǎn)登記中心近日正式推出兩項便民利企新舉措：不動產(chǎn)檔案自助查詢服務(wù)與規(guī)范化的不動產(chǎn)登記代理服務(wù)。這一“自助+代理”的雙軌服務(wù)模式，標(biāo)志著新區(qū)在深化“放管服”改革、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方面邁出了堅實一步。

一、 自助查詢：指尖上的便捷，全天候的服務(wù)

新開通的不動產(chǎn)檔案自助查詢服務(wù)，旨在解決群眾查詢不動產(chǎn)登記信息“排隊久、跑腿多”的痛點。辦事群眾和企業(yè)只需通過設(shè)置在登記中心大廳的專用自助查詢終端，憑本人有效身份證件，即可快速、安全地查詢并打印個人名下不動產(chǎn)的登記信息、權(quán)屬狀態(tài)、抵押查封情況等常用檔案證明。

該服務(wù)具有三大突出優(yōu)勢：

1. 高效便捷：操作界面簡潔明了，全程語音提示，查詢打印一氣呵成，整個過程僅需一兩分鐘，大大縮短了等候時間。
2. 安全可靠：系統(tǒng)采用人臉識別、身份證讀驗等多重身份核驗技術(shù)，確保個人信息安全，防止信息冒用。
3. 靈活自主：服務(wù)終端提供7×24小時不間斷服務(wù)（部分時段需憑預(yù)約進(jìn)入大廳），打破了傳統(tǒng)窗口服務(wù)的時間限制，滿足了上班族等群體在非工作時間辦理業(yè)務(wù)的需求。

此項服務(wù)的推出，不僅提升了查詢效率，也有效分流了窗口壓力，讓窗口能更專注于辦理復(fù)雜的登記業(yè)務(wù)。

二、 規(guī)范代理：專業(yè)化的助手，全流程的保障

與此新區(qū)不動產(chǎn)登記中心積極引導(dǎo)和規(guī)范不動產(chǎn)登記代理服務(wù)市場發(fā)展。針對涉及企業(yè)大宗資產(chǎn)、繼承、贈與、復(fù)雜抵押等專業(yè)性較強(qiáng)、流程相對繁瑣的登記業(yè)務(wù)，中心鼓勵申請人委托具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)能力的不動產(chǎn)登記代理機(jī)構(gòu)辦理。

規(guī)范化的代理服務(wù)帶來了多重益處：

1. 專業(yè)省心：專業(yè)代理人員熟悉法律法規(guī)、政策流程和材料要求，能夠為申請人提供從咨詢、材料準(zhǔn)備、提交申請到跟蹤進(jìn)度的“一站式”服務(wù)，有效避免因材料不齊、程序不清導(dǎo)致的反復(fù)奔波。
2. 提升效率：代理機(jī)構(gòu)的高效運作，有助于復(fù)雜登記業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化處理，加快了整體業(yè)務(wù)辦理速度，優(yōu)化了資源配置。
3. 保障權(quán)益：正規(guī)代理機(jī)構(gòu)能提供專業(yè)法律咨詢，幫助申請人更好地理解自身權(quán)利與義務(wù)，在交易、抵押等環(huán)節(jié)規(guī)避潛在風(fēng)險，保障不動產(chǎn)交易安全。

登記中心也表示，將加強(qiáng)對代理機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理，建立信用評價體系，促進(jìn)代理行業(yè)健康有序發(fā)展，確保其為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)。

三、 線上線下融合，打造智慧服務(wù)新體驗

新區(qū)房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自助查詢與規(guī)范代理是中心構(gòu)建“線上線下融合、自助代辦互補(bǔ)”智慧服務(wù)體系的的重要組成部分。中心還將探索將自助查詢功能延伸至線上平臺、手機(jī)APP等渠道，實現(xiàn)“網(wǎng)上查、掌上查”；同時進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)，加強(qiáng)與代理機(jī)構(gòu)的協(xié)同聯(lián)動，為不同需求的辦事主體提供多元化、精準(zhǔn)化的服務(wù)選擇。

此次服務(wù)升級，是新區(qū)踐行“以人民為中心”發(fā)展思想、持續(xù)優(yōu)化財產(chǎn)登記領(lǐng)域營商環(huán)境的具體體現(xiàn)。通過科技賦能與專業(yè)服務(wù)雙輪驅(qū)動，新區(qū)正努力讓不動產(chǎn)登記服務(wù)更智能、更高效、更溫暖，切實增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。